to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Değişim Talebim Reddedildi, Müşteri Memnuniyeti Göz Ardı Edildi
Trendyol üzerinden Muscent satıcısından 22 Kasım Cumartesi günü 9964761774 numaralı siparişle yaklaşık 490 TL ödeyerek bir parfüm aldık. Kardeşim yanlış ürünü sipariş vermiş, buna rağmen ben ürünü kullanmama karşın özellikle rica ederek en azından değişim yapılmasını istedim.
Yanlış ürün kodu ve marka değişimi talep etmeme rağmen talebim reddedildi. Ürünü çöpten toplamıyoruz, bu parayı veriyorsak en azından saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyoruz. Açıkçası artık paranın kendisinden çok, karşılaştığım tavırdan ve bu kadar katı ve anlayışsız bir yaklaşımdan rahatsızım.
Yanlış verilen sipariş için, ürünü kullanmış olmama rağmen, bir kereliğine mahsus da olsa değişim hakkı tanınmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değişim talep ediyorum neden kullanmadığım açılmamış bir parfümü iade almıyorsunuz saçmalık değil mi bari değişim yapın
