Trendyol'dan Alınan Muscent Parfümde Kalıcılık Sorunu Ve Ambalaj Farkı

Sevgililer Günü’nde Muscent’in kendi mağazasından n465 Van Powder 50 ml parfümünü aldım. Kokusu ve kalıcılığından çok memnun kaldığım için yaklaşık iki hafta sonra aynı parfümü bu kez kardeşime almak amacıyla Trendyol’daki Muscent satıcısından 28 Şubat tarihli 11004273433 numaralı siparişle yeniden satın aldım. Ürün 4 Mart tarihinde elime ulaştı; ancak gelen parfüm, mağazadan aldığım ürünle aynı performansı kesinlikle göstermedi.

Mağazadan aldığım parfümü sıktığımda kokusu 2–3 gün üzerimden çıkmazken, Trendyol’dan gelen parfümü sıktığım anda sadece kısa süreli bir koku geliyor ve hemen kayboluyor. Kalıcılığı neredeyse yok denecek kadar az; kıyafete sıktığımda bile kokusu kalmıyor. Ayrıca ambalajlarında da belirgin bir fark var. Trendyol’dan gönderilen parfüm mat bir ambalajdayken, mağazadan aldığım şişe mat görünümlü olmasına rağmen ışık vurduğumda içi görünüyor; Trendyol’dan gelen üründe ise bu durum söz konusu değil.

Durumu kontrol ettirmek için ürünü Muscent’in kendi şubesine götürdüm. Oradaki çalışan, hem benim daha önce mağazadan aldığım parfümle hem de Trendyol’dan gelen ürünle deneme yaparak karşılaştırma yaptı ve yeni gelen üründe kalıcılık sorunu olduğunu, kokunun yayılımının da olmadığını açıkça ifade etti. Buna rağmen Muscent’in Trendyol satıcısıyla iletişime geçtiğimde ilk etapta mesajlarıma cevap verilmedi; daha sonra tekrar yazdığımda ise sadece “temiz cilde uygulanınca kalıcılığını hissedersiniz” şeklinde, yaşadığım sorunla doğrudan ilgisi olmayan bir geri dönüş aldım ve talebim reddedildi.

Yıllardır severek kullandığım ve çevreme de tavsiye ettiğim bir markadan bu şekilde ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım görmek beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aynı kokunun bu kadar farklı kalıcılıkta olmasını ve ambalaj farkını kabul edemiyorum. Trendyol üzerinden gönderilen bu üründe problem olduğunun kabul edilmesini ve mağazadan aldığım ürünle aynı kaliteye sahip bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Telefonuma ulaşılmasa bile mail yollanmasını talep ediyorum