Otobüs Gecikmesi, Bilgilendirme Eksikliği Ve Yolculukta Güvenlik Sorunları

25.11.2025 tarihinde Obilet üzerinden Muş Yolu Turizm firmasından Bitlis varışlı bir otobüs bileti satın aldım. PNR numaram BIS40MO, bilet ücretim 1.400 TL’dir. Otobüsün Ankara AŞTİ’den saat 17:00’de, 145 numaralı perondan kalkması gerekirken hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1 saat gecikme ile 18:00’de hareket etti. Bu gecikme hem zamanımı aldı hem de bir sonraki güne ait planlarımı tamamen bozdu.

Yolculuk esnasında şoför ve muavinin yolcuları hiçe sayarak otobüs hareket halindeyken sigara içmeleri, hem sağlığımızı hem de güvenliğimizi tehlikeye atmıştır. Bu durumdan son derece rahatsız oldum. Ayrıca varış yerim Bitlis olan biletim için bizi yolda indirip aktarmalı başka bir araca yönlendirdiler ve tekrar yolda beklemek zorunda kaldık. Bu konuda da önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Muş Yolu Turizm’den son derece şikayetçiyim ve bu firmayla bir daha seyahat etmeyi düşünmüyorum.