Bilet Bilgilendirmesi Yapılmadan Otobüsün Kalkması Ve Ücret İadesi Sorunu

13.09.2025 tarihinde Obilet üzerinden Ben Turizm firmasının Ankara (AŞTİ) Otogarı–İzmit Otogarı seferi için 23:30 saatli, 41 numaralı koltuk ve PNR: 7ZHF143 (B002) ile 400 TL tutarında bilet satın aldım. Ayrıca, Sn. Muhammed Yeşiltaş adına 7P004K30C PNR kodlu, 13.09.2025 23:45 Ankara–İzmit, 36 numaralı koltuk için de 455 TL’lik bir biletim bulunuyor.

Bilet bilgilerim telefonuma mesaj olarak geldi, ancak peron bilgisi belirtilmemişti; yalnızca koltuk numarası vardı. 23:30’da firmanın yazıhanesine gittiğimde, otobüsün çoktan çıkmış olduğunu öğrendim. İletişim bilgilerim olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aranmadım ve herhangi bir geri ödeme de yapılmadı. Yazıhanedeki görevlilerle görüştüğümde, ödeme yapamayacaklarını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Bilet ücretimin iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum ve mecburen 23:45’te Mersin Seyahat firmasından yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.