Multi Sport Tarafından Ön Bilgilendirme Olmadan 15 Gün Hesabımın Askıya Alınması

Uzun süredir Multi Sport ile Reform Pilates isimli pilates stüdyom üzerinden iş birliği yürütüyorum ancak bugün yaşadığım olay, zaten bir süredir devam eden memnuniyetsizliğimi açıkça dile getirmeme sebep oldu. Multi Sport tarafından bugün telefonla aranarak, üyelerimin kartlarını üst üste okuttuğum iddiasıyla işletme hesabımın 15 gün süreyle askıya alındığı bildirildi.

Bu kararı hem uygulama şekli hem de gerekçesi açısından son derece haksız buluyorum. Öncelikle böyle bir kural veya yaptırımın varlığından daha önce kesinlikle haberdar edilmedim. İşletmeyi doğrudan etkileyen bu kadar ciddi bir yaptırım söz konusuysa, bunun önceden yazılı olarak açıkça bildirilmesi, hangi durumlarda uygulanacağının net şekilde anlatılması ve olası bir hata varsa işletmeye kendisini düzeltme fırsatı verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ne yazık ki bana böyle bir uyarı veya düzeltme şansı tanınmadan doğrudan 15 günlük askıya alma kararı bildirilmiştir.

Hesabımın 15 gün boyunca askıya alınması, hem işletmemi maddi açıdan olumsuz etkiliyor hem de düzenli gelen üyelerimi mağdur ediyor. Burası belirli giderleri olan bir işletme ve Multi Sport üzerinden gelen üyelerin kartlarını okuyamamak, randevu düzenimizi ve gelir akışımızı ciddi biçimde bozuyor. Tüm bunlar, tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ve sürece dair şeffaf bir açıklama sunulmadan gerçekleşmiştir.

Multi Sport’un söz konusu askıya alma kararını yeniden değerlendirmesini, hesabımın en kısa sürede yeniden aktif edilmesini ve bu tür yaptırımlar konusunda işletmelere açık, yazılı ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.