to read complaints and reviews, or file yours.Multisport Kartım Sürekli Kapatılıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Eşimin şirketi üzerinden Multisport kullanıyorum, çalışmadığım için düzenli olarak pilatese gidiyorum ve neredeyse her gün spora katılıyorum. Buna rağmen Şubat ayında kartım yaklaşık 7 gün boyunca kapatıldı, daha sonra insan kaynaklarımızın yoğun uğraşıyla tekrar açılabildi.
Şu anda da kartım yaklaşık 10 gündür kapalı ve bu süre içinde Ro Fizyopilates’e gidemiyorum. Multisport müşteri hizmetlerini bir önceki kapanmada defalarca aradım, yaklaşık 50 kez aramama rağmen sadece bir iki kere telefonuma cevap verdiler. Görüşme sağladığımda da sorunun kendileri tarafından çözülemeyeceğini, insan kaynakları ve şirket temsilcileri arasında çözülmesi gerektiğini söylediler. Bana bir iki mail adresi verdiler, bu adreslere detaylı şekilde durumu anlatarak mail atmama rağmen hiçbirine geri dönüş yapılmadı.
Tüm ay için kullanım hakkı tanınmasına rağmen, kartı düzenli kullandığımda kartımın kapatılması ve bu kapalı kaldığı günler için hiçbir şekilde haklarımın iade edilmemesi beni mağdur ediyor. Kartımın bir an önce tekrar açılmasını ve düzenli kullandığım için kartımın bir daha keyfi şekilde kapatılmamasını talep ediyorum.
4 yıldız vermemin sebebi geri dönüşüm çok geç oluşu benimle iletişime geçen hanımefendiye teşekkür ederim. Ben bu süreçte kartımı çoktan iptal etmiştim zaten fakat artık müşteri hizmetlerinin çok daha geliştiğini ve böyle sorunlar yaşanmaması adına önlemlerini aldıklarını ilettiler. Zamanında yaşadığım mağduriyetten kaynaklı da bana 5 günlük bir deneme kartı hediye ettiler
Değerli MultiSport Kullanıcımız, Bizimle paylaştığınız konuya ilişkin gerekli değerlendirmeleri ve aksiyonları tamamlayarak süreci sonuçlandırdık. Yaşadığınız deneyimin çözümüne katkı sağlayabilmiş olmaktan ve size destek olabilmekten memnuniyet duyuyoruz. İlerleyen süreçte herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde tüm iletişim kanallarımız üzerinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size destek olmak için buradayız. Teşekkür ederiz. MultiSport Müşteri Deneyimi Ekibi
