to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Değiştiği İçin Multigift Kart Bakiyesine Erişilemiyor
Multinet Multigift 4463 ile biten fiziksel kartıma 8.617 TL tutarında giyim bakiyesi yüklendi, ancak telefon numaram değiştiği için bu bakiyeyi yaklaşık 3 haftadır hiçbir şekilde kullanamıyorum. İşlem sırasında doğrulama kodu eski telefon numarama gittiğinden uygulamaya giriş yapamıyor ve bakiye kullanımına erişemiyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, uygulama üzerinden numara güncellemesi yapılabileceği, ancak doğrulama sürecinin tamamlanabilmesi için eski çalıştığım şirket tarafından sistemsel güncelleme yapılması gerektiği tarafıma iletildi. Ancak ilgili şirketten ayrılmış durumdayım ve bu nedenle numara güncellemesi eski işveren üzerinden yapılamadığı için sorun çözümsüz kalıyor.
Kart bakiyesi şahsıma tanımlı bir hak olup, iş akdimin sona ermiş olması bu bakiyeye erişimimi engellememelidir. Kimlik doğrulaması ve talep edilecek diğer tüm belgeleri sunmaya hazırım. Mevcut telefon numaram üzerinden numara güncellemesinin Multinet tarafından doğrudan yapılmasını ve Multigift kartımdaki 8.617 TL’lik bakiyeye erişimimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.
Konu hakkında ivedilikle inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz.
