to read complaints and reviews, or file yours.Multinet'te CVV Bilgisine Erişememe Ve Hesap Görüntüleme Sorunu
Multinet Multiflex kartımın CVV bilgisine erişemediğim için uzun süredir işlem yapamıyorum. CVV talebi için hem mobil form üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca başvuru yaptım; tüm kişisel bilgilerimi doğru vermeme rağmen CVV bilgimi benimle paylaşmıyorlar.
Güvenlik doğrulaması için benden son yaptığım harcamanın sorulmasına rağmen hesap hareketlerimi görebileceğim herhangi bir alan sunulmuyor. Harcama detaylarımı göremediğim için bu soruya doğal olarak cevap veremiyorum; bu durumda da “bunu bilemeyince CVV veremeyiz” denilerek işlemim sürekli reddediliyor. Ne sistem üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla bu kısır döngü kırılmıyor.
Multinet’ten, güvenli bir yöntemle kimliğimin ve kart sahipliğimin doğrulanarak CVV bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve hesap hareketlerimi görebileceğim, böyle bir güvenlik sorusu soruluyorsa buna cevap verebileceğim şeffaf bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz.
En son görüştüğüm temsilci çok iyi ilgilendi teşekkür ederim
