to read complaints and reviews, or file yours.Multinet Sanal Karttan Bilgimiz Dışında Yapılan Harcamalar Ve Güvenlik Endişesi!
Eşimin Multinet sanal kartına 01.12.2025 tarihinde yükleme yapıldıktan yaklaşık 1,5 saat sonra, bilgimiz dışında iki adet işlem gerçekleştiğini fark ettik. 01.12.2025 saat 15:39’da 2.449,75 TL ve 15:42’de 1.959,80 TL olmak üzere toplamda iki kez Happy Center marketinden harcama yapılmış görünüyor. O saatlerde eşim iş için İstanbul-Ankara kara yolunda seyir halindeydi ve fiili olarak bu alışverişleri yapması mümkün değildi.
Daha önce benzer şikayetleri de okuduğum için Multinet tarafında bir güvenlik açığı olabileceğini düşünüyorum. İşlemler sanal kart üzerinden yapılmasına rağmen, bize ait olmayan bu harcamaların nasıl gerçekleştiğini ve hangi il/ilçedeki hangi Happy Center şubesinde, hangi işlem türüyle yapıldığını detaylı olarak öğrenmek istiyoruz.
Konu ile ilgili olarak Multinet müşteri hizmetleri üzerinden şikayet ve itiraz kaydı da oluşturduk ancak elimde kayıt numarası bulunmuyor. Eşimin çalıştığı şirket nezdinde de ilgili birimlere ayrıca bildirim yapılmıştır.
Bu işlemlerin acilen incelenmesini, bize ait olmayan harcamaların iptal edilerek karttan çekilen tutarların eksiksiz iadesini ve harcamaların nerede ve hangi yöntemle yapıldığına dair tarafımıza yazılı ve detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz.
Müşteri iletişim merkezinden Öncelikle Zeynep Hanım'a hassasiyeti ve çözüm odaklı yaklaşımından dolayı teşekkür etmek isterim. Konu takibi bilgilendirmesi tek tek tüm detayları anlatması da oldukça memnuniyet vericiydi. Kart eşimin adına olduğu için risk birimi ile eşim iletişim halindeler. Umarım harcamanın nerede nasıl yapıldığı ile ilgili bilgilendirmelere de ulaşabiliriz.
