to read complaints and reviews, or file yours.Multinet Kartımda 1.962,95 TL'lik Askıda Kalan Ödeme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
05.09.2026 tarihinde saat 23:41’de Multinet kartımla Özel Beslenme üzerinden 1.962,95 TL tutarında ödeme yaptım. Banka hesabımdan tutar çekilmesine ve işlem ekranında “Ödemen alındı” şeklinde görünmesine rağmen, firma tarafında bu tutarın askıda kaldığı ve siparişin sistemde oluşmadığı bilgisi verildi.
Firma, bu işlemin iptal edilmesi ve çekim iptali talebinin Multinet tarafından yapılması gerektiğini, ardından tutarın Multinet hesabıma geri tanımlanabileceğini belirtti. Ancak o tarihten bu yana Multinet müşteri hizmetlerine ne telefonla ne de WhatsApp hattı üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyorum, çağrılarıma ve yazışmalarıma geri dönüş yapılmıyor.
Multinet kartımın sonu 6440 ile bitiyor ve ilgili 05.09.2026 tarihli bu işlem nedeniyle mağdur durumdayım. Askıda görünen 1.962,95 TL tutarın ilgili işlem için iptal edilmesini ve tutarın en kısa sürede Multinet hesabıma geri yüklenmesini, ayrıca tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi internet sitemizden veya Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz
Zeynep hanım'a ilgi alakası ve süreç yönetiminde bilgilendirilmeleri adına çok teşekkür ederim problemimi çözdü.
