17.888 TL Ödeme Gecikmesi Ve Soyadı Güncellemesi Çözülmedi

Multinet Yemek Kartı üyesi bir restoran olarak, Konya Selçuklu’da faaliyet gösteren Köz Master işletmesiyiz. 30.06 tarihinde kestiğimiz faturaya ait 17.888 TL tutarındaki ödemenin üzerinden 23 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabımıza ödeme yapılmadı.

Normalde faturayı kestikten sonra üç dört gün içinde ödemeler düzenli olarak hesabımıza yatarken, bu kez herhangi bir ödeme almadık. Bu süreçte soyadı değişikliğim oldu ve yaklaşık bir ay önce bu değişikliği yaptım. Değişiklikten yaklaşık üç gün sonra da Multinet’e durumu ilettim. Defalarca mail atmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece işleminizin devam ettiği söyleniyor, fakat ne soyadı güncellemesiyle ilgili net bir bilgi ne de bekleyen ödeme ile ilgili somut bir çözüm sunuluyor.

Ödeme, N***** A**** adına yapılması gerekirken hiçbir şekilde tarafımıza geçmedi. Müşteri hizmetleriyle en son yaklaşık 3-4 gün önce görüştüğümde maili tekrar iletmem istendi, onu da yapmama rağmen bugün yatacağı söylenen ödeme yine yapılmadı.

Multinet’in, Köz Master Konya Selçuklu şubesine ait 6940164010 vergi numarasıyla çalışan hesabımıza ait 17.888 TL’lik gecikmiş ödemeyi acilen yatırmasını ve soyadı değişikliğiyle ilgili güncellemeyi tamamlayarak bundan sonra ödemelerin sorunsuz bir şekilde zamanında yapılmasını talep ediyorum.