Mükellef (mukellef.co) Satış Sonrası Destek Yok

Bir süredir mükellef firmasını çeşitli kişilerden ve içerik üreticilerinden duyuyordum ve şahıs şirketimi kurmak için kendilerine başvurdum. Öncelikle, satış öncesi aşamada sorularımın eksiksiz yanıtlandığını belirtmeliyim. Ancak, satış sonrası destekten hiç memnun kalmadım; müşteri hizmetlerine satış öncesi anında erişebilirken, şimdi yaklaşık on dakika müşteri hizmetlerine ulaşmak için bekledim ve başaramadım. Üstelik, bir önceki görüşmemde satış işlemini gerçekleştiren *** hanım, farklı bir birime bağlayacağını söyledi ve bir süre bekledikten sonra telefon kendi kendine kapandı. Bu saygısızlık, bu firmadan beklenebilir.

Bunun yanı sıra, müşteri hizmetlerine ulaşma sebebim, ilk satışta yanlış yönlendirildiğim ve hizmetin iptali ile ücret iadesini talep etmemdir.
22 Nisan'da hizmeti almış, aynı gün yanlış bilgilendirme nedeniyle iptal başvurusunda bulunmuş ve 24 Nisan tarihinde iade talebimin bankama bağlı olarak yaklaşık yedi iş günü içinde yapılacağı belirtilmişti. Ancak bankamla yaptığım görüşmede, herhangi bir iade işlemine rastlanmadığı bildirildi. (şikayetimin ardından firma iadeyi gerçekleştirdi. Bizi görmeleri için illa şikayetvar.coma yazmamız gerekiyor çünkü)
Mükellef firması, bu 'yanlış bilgilendirme' hatasını telafi etmek için beni arayıp ikna etti ve neredeyse 1 Mayıs'ta tekrar onlardan hizmet satın almayı düşünüyordum. Bir de ne göreyim bana "1 mayısta yanlış bilgilendirme sonucu kullanamadığım promosyon kodu üzerinden kayıt olabileceğimi" söyleyen firma fiyatlarını arttırmış. Yani 22 nisanda bu kuruluşa üye olmakla hem param hem de vaktim çöp oldu. O süre zarfında benzer farklı bir kurumla (Jestiyon, Defterdar vb.) çalışsaydım muhtemelen en azından işimi halledecektim. Kısacası, mükellef kesinlikle tercih edilmeyi hak etmiyor. Malı müşaviri bulmak ise gerçekten zor değil; birkaç müşavirle görüştüm ve benzer fiyatlarla anlaşabilirsiniz.
Hiçbir kısıtlamaya maruz kalmadan şirketinizi kurabilir ve yönetebilirsiniz. Bir genç kadın girişimci olarak memnun kalmayı umuyordum. Girişimcilik eğitimlerinden tanıdığım kişilerin de bu firmayı önermeleri nedeniyle güvenmiştim. Ancak, bugünkü telefonumun aniden kapatılması ve tekrar ulaşılamaması, firmanın 1 mayısta aynı fiyatla ve promosyon koduyla kayıt olacağımı söylemesi ve fiyatta arttırım yapması, böylelikle beni oyalaması ve 29 yaş teşvikini kaçırma riskimin olması bu firmanın güvenilir olmadığını gösterdi. Gerçekten işlerini iyi yapmıyorlar ve sizi maddi manevi mağdur ediyorlar.