Sinpaş Tasarruf Finansman BDDK Kararına Rağmen Kasko İptalini Ve İadesini Gerçekleştirmiyor

30.04.2026 tarihinde Sinpaş Tasarruf Finansman A.Ş. Mardin şubesinde araç teslimi aşamasında bana, kasko poliçesi için 30 ayrı firma ile çalıştıkları ve en uygun teklifin verileceği, bu süreçte hiçbir şekilde mağduriyet yaşamayacağım söylendi. Buna güvenerek yüksek tutarda bir kasko poliçesi yaptırdılar.

Daha sonra aynı teminatlarla ve daini mürtehini Sinpaş Tasarruf Finansman A.Ş. olacak şekilde, yaklaşık 10.000 TL daha düşük primle yeni bir kasko poliçesi yaptırdım ve önceki yüksek tutarlı kasko poliçesinin iptali için başvuruda bulundum. Buna rağmen eski poliçenin iptalini gerçekleştirmediler.

Ben de konuyu BDDK’ya taşıdım. İlgili mevzuat hükümleri çerçevesinde BDDK, eski yüksek tutarlı kaskonun iptal edilip iadenin yapılmasına karar verdi. Ancak bu karara rağmen Sinpaş hâlâ kaskoyu iptal etmiyor, iade işlemini yapmıyor.

Mardin şubesindeki çalışanlar, yaşadığım bu mağduriyeti çözmek için hiçbir adım atmıyor, telefonlara cevap vermiyor, sürekli oyalayıcı söylemlerle süreci uzatıyorlar. Genel merkeze mail attıklarını, iptal etmeyeceklerini söylüyorlar; ben de bu mailin cevabını bana iletmelerini, ekran görüntüsünü paylaşmalarını istedim ki BDDK’ya tekrar başvurabileyim, buna rağmen gelen mailin cevabını bile tarafıma iletmiyorlar.

Hem mevzuata hem de BDDK kararına rağmen kasko poliçemin iptal edilmemesi ve iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Eski yüksek tutarlı kasko poliçemin derhal iptal edilerek, BDDK kararına uygun şekilde tarafıma iade işleminin eksiksiz yapılmasını ve süreç boyunca tarafımla yazılı olarak şeffaf biçimde bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.