Sinpaş Tasarruf Sandığı Araç Teslimatındaki Süre Uzatması Ve Sigorta Sorunu

Sinpaş tasarruf sandığı mağduriyeti
Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı Çankaya Şubesi aracılığıyla yürütülen 8 ay teslim araç kampanyasına bir arkadaşım ile birlikte katıldık. Sözleşme süresi boyunca tarafıma düşen tüm yükümlülükleri eksiksiz ve zamanında yerine getirdim, taksitlerimi hiçbir gecikme olmadan ödedim. Başvuru aşamasında müşteri temsilcisi tarafından kasko ve trafik sigortasının tarafımızca yaptırılabileceği açık ve net şekilde ifade edilmiş, bu konuda tarafımıza güvence verilmiştir. Benzer sistemle faaliyet gösteren birçok firma bulunmasına rağmen, müşteri temsilcisine duyduğumuz güven nedeniyle tercihimiz Sinpaş olmuştur.
Ancak birkaç ay sonra bilgi almak amacıyla ilgili müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımızda kendisinin kurumdan ayrıldığını öğrendik. Araç teslim tarihimiz yaklaşırken, Mayıs ayı sonundaki resmi tatil dönemini de dikkate alarak teslimatın gecikmemesi için yaklaşık bir ay öncesinden Çankaya Şubenizde araç teslim süreçlerinden sorumlu personelle yüz yüze görüşme gerçekleştirdik. Bu görüşmede sistemin değiştiği ve kasko ile trafik sigortasının artık kurum tarafından yaptırıldığı tarafımıza bildirildi. Daha önce verilen taahhüdü hatırlatmamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiş, "yapılabilecek bir şey olmadığı" belirtilmiştir. Araç teslim sürecinin aksamaması adına talep edilen tüm evrakları eksiksiz ve zamanında teslim ettik. Araç satıcısından kaynaklanan sebeple 20.05.2026 tarihinde düzenlenmesi gereken proforma fatura 22.05.2026 tarihinde düzenlenmiştir. Bu süreçte Sinpaş yetkilileri Kurban Bayramı ve personel izinleri nedeniyle kısa bir gecikme yaşanabileceğini, ancak bayram sonrası hafta içinde teslimatın kesin olarak gerçekleştirileceğini ifade etmişlerdir.
22.05.2026 tarihinden 09.06.2026 tarihine kadar şube araç teslim temsilcisi bayandan hiçbir dönüş alamadık. Genel Müdürlükçe incelendiği ifade edildi. Sizin bir gün ödemeyi geciktirdiğinizde teslimatın bir ay ileri atıldığı sistemde takdiri okuyanlara bırakıyorum.
09.06.2026 tarihinde tarafıma WhatsApp üzerinden EGM numarası alınarak iletilmesi talep edilmiştir. Ancak araç satın aldığım Ersoylar firması satış işlemlerini gerçekleştirememiş ve sorunun Sinpaş kaynaklı olduğunu belirtmiştir. Konuyla ilgili Sinpaş personeliyle yaptığım görüşmede yeniden EGM numarası alınması gerektiği ifade edilmiştir. EGM düzenleme sürecinde yapılan hatalar nedeniyle aracımı ancak 12.06.2026 tarihinde teslim alabilmiş bulunmaktayım. Bu süreç içeresinde ilgili şube kesinlikle telefonlara bakmıyor mesaj ile iletişime geçilmesini talep ediyor.
Diğer taraftan, aracın henüz ruhsat işlemleri tamamlanmadan yaklaşık 7 gün öncesinden kasko ve trafik sigortası işlemlerinin tarafıma yansıtılmış olması da tarafımdan anlaşılabilmiş değildir. Bu hususta da gerekli açıklamanın yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.