Mufa Jewelry Anti Alerjik Ürünler Diye Yanılttı

21 Mayıs’ta Kocaeli İzmit’te bulunan Mufa jewelry mağazasına, internette özellikle “anti alerjik” olarak gördüğüm için gittim. Mağazada çoğu ürüne alerjim olduğunu özellikle belirttim. Mağaza sahibi olduğunu söyleyen bayan, ürünlerinin anti alerjik olduğunu, asla sorun yaşamayacağımı söyleyerek ürünleri tanıttı ve bu güvence üzerine 3 adet çelik bileklik satın aldım. Ödemeyi 2.500 TL olarak nakit yaptım, ancak tarafıma fiş veya herhangi bir belge verilmedi.

23 Mayıs’ta bir cemiyet sebebiyle bileklikleri ilk kez taktım. Ertesi gün bileğimde kaşıntı ve kabarıklıklar oluştu. Bunun üzerine mağaza ile sosyal medya üzerinden iletişime geçtim. Yalnızca 29 Mayıs sabahı geri dönüş yaptılar. Görsellerde tüm konuşmalarımız mevcut olmasına rağmen, iade hakkımın olmadığını savunmaya devam ettiler ve kusurlu ürün satmalarına rağmen yasal haklarımı kullanamayacağım yönünde, oldukça rahatsız edici bir üslup kullandılar.

Hem alerji yapmaması gerektiği özellikle belirtilen ürünlerin alerji yapması hem de buna rağmen iade hakkımın yok sayılması ve fiş kesilmemesi nedeniyle firmadan şikayetçiyim. Şikayetimin resmi olarak kayda geçmesini ve ödediğim 2.500 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.