to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Gold Takı İade Sorunu
01.01.2026 tarihinde Bursa Kapalı Çarşı içinde yer alan Bursa Gold isimli takı firmasından toplam 8.300 TL tutarında imitasyon altın alışverişi yaptım. Eşim bu ürünleri taktığında ciddi bir alerji reaksiyonu oluştuğu için, sadece iki gün sonra ürünleri iade etmek üzere iş yerine geri götürdüm.
Mağazaya gittiğimde iade almadıklarını, “kullanmadığınızı nereden bilelim” şeklinde söylemlerle iade talebimi kabul etmediklerini ilettiler. Ürünleri hiçbir etkinlikte kullanmadığımı, kullanmayı planladığım etkinliğin 11.01.2026 tarihinde olduğunu ve bu tarihten önce iade için geldiğimi özellikle belirttim.
Bugün tekrar mağazaya gittiğimde ise bu kez 8.300 TL’lik alışverişime karşılık sadece 5.500 TL ödeme yaptılar, kalan 2.500 TL’nin iadesini yapmadılar. Ürünleri kullanmamış olmama rağmen paramın tamamının ödenmemesini ve bu tavrı doğru bulmuyorum, mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kalan 2.500 TL tutarındaki ücretimin de en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ürünlerin iade seçeneğinin olmadığını her müşterimizde olduğu gibi size de satış anında belirtiilerek satış yapılmıştır evet anlattığınız süreç dediğiniz gibi işlemiş lakin eksik kalan bir taraf oluşmuştur. Satış anında belirtildiği gibi iade etmek içinde geldiğinizde iade işlemi olmadığını şahsınızı tenzih ederek bu süreci kötüye kullanabilen insanlar olduğunu atölyelerinde bunu engellemek adına iade konusunda katı bir tutum sergilediği tarafınıza anlatıldıktan sonra sizin talabinizle atölyeyle görüşüp gerekirse ücret kesintisinide kabul ettiğinizi beyan ettiğiniz için gerekli görüşmeleri sizin adınıza yaparak size bu süreçte destek olmaya çalışılmıştır. Mağamızdan teşekkür ederek ayrılıp süreç sonlanmıştır. Firma olarak her zaman elimizden geldiğince müşterilerimizin sorunlarını çözebilmek adına yanında olmaya devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Yani siz diyorsunuz ki hiç kullanmadığım ve bende sadece iki gün duran ürünler için 2500 TL almak sizin vicdan ve insafınıza sığıyor. Ben sizden ürünleri alırken kesinlikle iade yoktur diye bir şey duymadım. Eşimde buna şahittir. Ürünleri satarken imalathane bizim zaten demiştiniz. İade sürecinde ise başka konuşuldu. Yazdığınız yazı şunu açıkça ortaya koyuyor ki sizden ürün almanın günlük bedeli 1250 TL. Aşağıya sizin ürünleri kullandıktan sonra eşimin bileğinde oluşan alerjiyi gösteren fotoğrafı attım. Sadece birkaç saat takmasına rağmen böyle oldu.
