Alerji Yapan Kolye İçin Değişim Talebinde Ekstra Ücret Alınması Mağduriyetimi Artırdı

21 Ağustos’ta İstanbul Maltepe Hilltown mağazasından iki adet kolye, bileklik ve küpe satın aldım. Ancak aldığım kolyelerden biri cildimde kararmaya ve alerjik reaksiyona sebep oldu. 26 Eylül’de ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderildi. 15 Ekim’de mağazaya gittiğimde ürün incelemeden gelmişti. Mağaza yetkilileri, yalnızca alerji yapan kolye hariç başka bir ürün seçebileceğimi belirttiler. Ben de bir bileklik seçtim fakat bu işlem için benden 475 TL ek ücret talep edildi ve ödemeyi yapıp fişimi aldım (Fatura/Sipariş No: 065715).

Ürünün cildimde alerjiye neden olmasından dolayı mağazadan değişim talep etmiştim; ancak mağduriyetimin üzerine bir de ekstra ücret ödemek zorunda bırakıldım. Ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.