Nakit Geri Ödeme Reddedildi, Kupon Teklifi Ve Yanlış Bedenli Ürün

Mue Prive internet sitesinden şubat ayında kendime iki adet ürün satın aldım. Gelen ürünler bedenime uymadığı için iade olarak geri gönderdim. Firma para iadesi yapmadıklarını, sadece kupon tanımlayabileceklerini iletti. Lohusalık sürecinde olduğum için o dönem bu konunun üzerine düşecek vaktim olmadı ve verilen kuponu uzun süre kullanamadım.

10.08 tarihinde verilen hediye çeki kodunu kullanarak yeni bir alışveriş yaptım ve ürünler cuma günü elime ulaştı. Kuponu kullanabilmek için minimum alışveriş tutarını geçmem gerektiğinden iki ürün almak zorunda kaldım ve üzerine tekrar ekstra ödeme yaptım. Ancak gelen ürünlerden biri 40 beden sipariş etmiş olmama rağmen neredeyse 56 beden gibi, aşırı büyük ve tamamen bedensiz duruyor, diğer ürün de beden olarak bana uygun değil.

Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde para iadesi yapamayacaklarını, hatta bu son alışverişim için değişim dahi yapamayacaklarını sadece daha önce verdikleri kuponu kullanabileceğimi belirttiler. Ne ilk alışverişimde ne de ikinci alışverişimde beden sorunu yaşamama rağmen hiçbir şekilde para iadesi yapılmıyor, son alışveriş için değişim hakkım bile tanınmıyor.

Hem ilk alışverişimdeki iademin, hem de son alışverişimde kupon kullanarak üzerini nakit ödediğim tutarın tarafıma para iadesi olarak ödenmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse mahkeme yoluyla yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.