Teslim Edilmediği Şekilde Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişin İadesi

N11 üzerinden 8 Mayıs tarihinde Mudo Concept satıcısından lale buketi yapay çiçek siparişi verdim. Ürün, sistemde 13 Mayıs tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ürün elime ulaşmadı.

Sipariş numaram 201484285338. Hem N11 müşteri hizmetlerini hem satıcıyı hem de ilgili tüm kanalları defalarca aradım ve her seferinde “size dönüş yapılacak, aranacaksınız” denildi. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bir siparişle ortada kaldım.

Bu kadar zaman geçmesine ve tüm girişimlerime rağmen ürünüm gelmediği için artık ürünü talep etmiyorum, ödediğim ücretin derhal iadesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.