Online Alışverişte Hediye Paketi Ve Not Seçeneği Eksikliği Hayal Kırıklığı Yarattı

10.12.2025 tarihinde Mudo’nun online sitesi üzerinden Bartın’a teslim edilmek üzere tepsi, havlu ve karaf satın aldım. Bu alışverişim tamamen hediye amaçlıydı; ancak sipariş sırasında hediye paketi seçeneği sunulmadığını ve ayrıca not yazabileceğim bir alan da bulunmadığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de internet sitesi üzerinden olan alışverişlerde hediye paketi olmadığını söylediler.

Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, hediye paketi için mağazalarınızdan destek alabileceğimi söyledi. Ancak bulunduğum ilde AVM bile yok, dolayısıyla Mudo mağazası da bulunmuyor. Online alışveriş yapan ve bulunduğu şehirde mağaza olmayan müşterilerin bu şekilde çözümsüz bırakılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mudo gibi kurumsal bir markadan online alışverişlerde de mağazalarda olduğu gibi hediye paketi desteği sağlanmasını beklerdim. Hediye amaçlı yaptığım bu alışverişte paketleme ve not ekleme imkânının olmaması hem beni zor durumda bıraktı hem de markaya olan güvenimi azalttı.

Sipariş numaram 3101306421616688’dir. Bu yaşadığım durumun dikkate alınarak online alışverişlerde hediye paketi seçeneğinin sisteme eklenmesini ve mevcut alışverişim için de hediye paketi desteği konusunda tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.