to read complaints and reviews, or file yours.Mudo’dan Sipariş Edilen Avizeler Yerine Yanlış Ürün Gönderildi
Mudo’nun internet sitesinden iki adet büyük avize siparişi verdim, az önce kargom teslim edildi ancak kutudan dalga geçer gibi sadece iki tane ucuz yapay çiçek çıktı. Üstelik 200 gram bile olmayan bu çiçekler faturada her biri 2 kilogram ve sanki bana abajur teslim edilmiş gibi gösterilmiş. Toplamda yaklaşık 5.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve karşılığında iki adet yapay çiçek gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Sipariş numaram 13128151003311945’tir. Bu sipariş benim için ayrıca önemliydi çünkü ürünler hediye olarak alındı ve karşı taraf bu avizeleri bekliyordu. Şu an hem mağdur oldum hem de mahcup duruma düştüm. Müşteri temsilcisini aradığımda ise saat 18.00 sonrası hafta içi kimseye ulaşılamadığı bilgisiyle karşılaştım, şu an hiçbir muhatap bulamıyorum ve bu durum sinir bozucu.
Yanlış ve alakasız gönderilen bu ürünlerin acilen düzeltilmesini, siparişimdeki iki büyük avizenin hemen hazırlanıp doğru şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Hediye olarak alınan bu ürünlerin gecikmeden, eksiksiz ve doğru ürünler olarak kargoya verilmesini ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Müşteri temsilcisi ile hatalı teslimat konusunda görüştüm... Bana verdikleri yanıt yanlış gelen ürünü onlara kargolamam ve o kargo ellerine ulaşınca bana o vakit benim ürünümü gönderebilirlermiş... Ben de eğer kargoya gidebilecek olsam zaten internetten sipariş vermezdim demek ki çok yoğunum o yüzden internetten sipariş verdim neden ben sizin hatalı getirdiğiniz ürünü kargoya teslim ediyorum siz gelip alın dediğimde o zaman şöyle cevap verdi; ben talep oluşturuyorum mailinize talep düşerse kapınıza bir görevli gelip alırsa sonrasında o ürün bize ulaşırsa ulaştıktan sonra durum incelenip size sizin siparişiniz o zaman gelebilir dedi yani sanki hata benimmişim gibi nereden baksanız o en az 25-30 günlük bir bekleme süresinden bahsediyoruz kesinlikle Çözüm odaklı değiller müşteri mağduriyeti yaşattığı için bir daha asla Mudo'nun web sayfasından alışveriş yapmam
