Mudo'da Ölçü Hatası Ve Ücretsiz İade Talebi

N11 uygulaması üzerinden Mudo mağazasından yapılan indirim ve 3 al 1 öde kampanyası kapsamında 3 adet 17X17X15 ölçüsünde hasır kapaklı kutu satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen kutuların boyutları birbirinden farklı çıktı ve buna rağmen hepsinin üzerinde 17X17X15 ölçüsünde olduğuna dair etiket basılmış durumda.

Sipariş numaram 272653244420 olup teslimat adresim Bursa Osmangazi’dir. Kampanya dönemlerinde firmaların ellerinde ne varsa gönderip, vaat ettikleri ölçü ve özellikte ürün yollamamalarından artık gerçekten bıktım. Online alışveriş adeta müşteri caydırılmak isteniyormuş gibi bir hal almaya başladı.

Mudo’dan, sipariş ettiğim ürünlerin gerçekten ilan edilen ölçülerde olacak şekilde yeniden ve eksiksiz gönderilmesini ya da ürünlerin iade alınarak ücretimin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Üstelik hata tamamen firmaya ait olduğu için iade sürecinde kargo ile uğraşmak istemiyorum; iade için kargo firmasının doğrudan firma tarafından temin edilmesini ve benim ek bir zahmete sokulmamamı bekliyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.