Mudo Pantolonun Renk Solması, Beyaz İzler Ve İşlem Nedeniyle İade Reddi

Mudo Nişantaşı mağazasından kısa süre önce aldığım loose model pantolonu yalnızca bir kez giyip yıkadıktan sonra, pantolonun renginin attığını ve üzerinde beyaz beyaz izler oluştuğunu fark ettim. Ürünün ilk yıkamada bu hale gelmesi, kumaş kalitesi ve üretim hatası olabileceğini düşündürdü.

Bunun üzerine ürünü iade için mağazaya götürdüğümde, pantolona “işlem yapılmış” olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Burada işlem dedikleri şey, ürünü alırken yine Mudo’nun kendi mağazasında yapılan paça kısaltma işlemi. Yani ürünü kişisel olarak hiçbir yere götürmedim, sadece Mudo’nun kendi mağazasında kısaltma yaptırdım ve bu işlemin iade için bir engel olduğunu da belirtmedi kimse.

Ürün ilk yıkamada bu şekilde deforme olduğu halde, üstelik tadilat işlemi de mağazada yapılmış olmasına rağmen “işlem var” diyerek sorumluluğun tamamen üzerlerinden atılmasını kabul etmiyorum. Ayıplı ürün için, inceleme yapılarak iade hakkımın tanınmasını ve mağaza personelinin bu konuda daha çözüm odaklı bilgilendirilmesini talep ediyorum. Eğer bu ürün iade alınmazsa mağazaya tekrar gidip ürünü kasanıza atıp fotoğrafını çekeceğim ve her yere şikayet edip paylaşacağım. Maalesef paramızı sokakta bulmuyoruz.