to read complaints and reviews, or file yours. 
17.12.2025 tarihinde Mudo uygulaması üzerinden bir halı siparişi verdim. Ödemem alındıktan sonra siparişim sistem üzerinden iptal edilmiş.
Bugün uygulamaya girdiğimde siparişimde “iptal” yazdığını görüp nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini ben aramak zorunda kaldım. Görüşmede siparişimin iptal edildiğini, yapılabilecek bir şey olmadığını ve yalnızca ücret iadesi yapılacağını söylediler.
Uzun süredir sık sık alışveriş yaptığım, büyük ve kurumsal bir marka olarak gördüğüm Mudo’dan böyle bir yaklaşımı gerçekten yakıştıramadım. Müşteri olarak sürecin bu şekilde ilerlemesi ve iptal bilgisini kendi çabamla öğrenmem beni hayal kırıklığına uğrattı.
Mudo’nun yaşanan bu süreç için müşterisini mağdur ettiği için özür dilemesini ve bu tarz iptallerde müşterilerin mutlaka zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
23.04.2026 tarihinde Mudo Concept Adana Sadık Ahmet Bulvarı şubesinden taksitle 2 adet halı satın aldım. Küçük olan halı aynı gün teslim edildi, 4 metrekare olarak aldığım, yaklaşık 160X230 cm ölçülerindeki düz krem halı ise mağazada olmadığı için poşet kılıfı içinde bir hafta sonra, 1 Mayıs’ta tesl...
Mudo’nun internet sitesinden 4 Ağustos’ta iki adet Soho Taupe isimli halı siparişi verdim (sipariş numaralarım: 2991092134513985 ve 3057405649211829). Kampanya kapsamında 1 alana 1 bedava fırsatından yararlanarak toplamda 2750 TL ödedim. Ayrıca banka kampanyasıyla 3000 TL’ye 500 TL worldpuan da kaza...
22 Nisan’da Mudo’dan alışveriş yaptık. Kolay gelsin, kargoyla tarafıma geldi; kargo siparişim eksik geldi. Kargo şirketiyle görüştüm, kayıp dendi. Mudo müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten mümkün değil; asla iletişim yok. Kargo aracılığıyla para iadesi talebi oluşturdum. Haftalar oldu, ses yok. Bu ş...
Mudo’nun internet sitesinden 6 Nisan tarihinde üyelik oluşturmadan 5 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden ikisi kargo şirketinden kaynaklı olarak bana hiç ulaşmadı. Bir ürünü ise iade için kargoya verdim ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ürün bedelinin kredi kartıma iadesi yapılmadı...
22 Mayıs civarında İstanbul Marina Mudo şubesinde yaptığım yaklaşık 8.200 TL’lik harcama için iade talebinde bulundum. Mağaza çalışanları işlemi merkeze ileteceklerini, iadenin oradan yapılacağını söyleyip beni şubeden gönderdiler. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir i...
Yorumlar