Mudo’da 8.200 TL İade Kartıma Yansımıyor

22 Mayıs civarında İstanbul Marina Mudo şubesinde yaptığım yaklaşık 8.200 TL’lik harcama için iade talebinde bulundum. Mağaza çalışanları işlemi merkeze ileteceklerini, iadenin oradan yapılacağını söyleyip beni şubeden gönderdiler. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Aynı gün içinde başka iadelerim sorunsuz ve hemen karta geçmesine rağmen, bu işlemle ilgili bankamı aradığımda böyle bir iade kaydı dahi görünmediği bilgisini aldım. Yani Mudo tarafında iade yapılmadığı anlaşılıyor. Konuyu çözmek için internette bulduğum Mudo iletişim numarasını defalarca aradım fakat telefonlarıma cevap verilmedi.

Sonrasında tekrar İstanbul Marina Mudo şubesine gitmek zorunda kaldım. Bu kez de “Biz iadeyi yaptık, gönderdik” denilerek geçiştirildim, ısrarla istememe rağmen hiçbir yetkili iletişim numarası ya da yazılı bir bilgi verilmedi. Şu anda ne mağaza net bir açıklama yapıyor ne de kartıma yansıyan bir iade var; param adeta ortada kaybolmuş durumda.

8.200 TL’lik tutarın ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve net şekilde telefonla veya yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.