to read complaints and reviews, or file yours.Etiketsiz Halı Nedeniyle Değişim Talebinin Reddedilmesi
23.04.2026 tarihinde Mudo Concept Adana Sadık Ahmet Bulvarı şubesinden taksitle 2 adet halı satın aldım. Küçük olan halı aynı gün teslim edildi, 4 metrekare olarak aldığım, yaklaşık 160X230 cm ölçülerindeki düz krem halı ise mağazada olmadığı için poşet kılıfı içinde bir hafta sonra, 1 Mayıs’ta teslim edildi.
Bu halıyı evde bir kere serdiğimde salona küçük geldiğini fark ettim ve sadece 6 metrekare olan halı ile değişim yapmak için 20 Mayıs’ta mağazaya gittim. Mağaza çalışanları ürünü inceledikten sonra değişim yapılacağını söylediler. Ancak 1 Haziran’da telefonla aranarak, halının üzerinde etiket olmadığı gerekçesiyle iade ya da değişim yapılamayacağı bildirildi.
Bu olumsuz cevabın ardından tekrar arayarak kayıt oluşturdum ve bugün, 02.06.2026 tarihinde e‑posta ile yeniden olumsuz dönüş aldım. Halıyı hiç kullanmadım, kirlenmedi, yıkama işlemi yapılmadı ve bana zaten etiketli şekilde teslim edilmedi. Satın alma esnasında ya da teslim sırasında etiketin saklanması gerektiğine dair herhangi bir bilgi de verilmedi. Halı için toplam 11.985 TL ödeme yaptım ve şu anda hiçbir şekilde çözüm sunulmadığı için mağdur durumdayım.
Ürünün kullanılmamış ve temiz olmasına rağmen, etiketsiz teslim edilmesine bağlı olarak değişimimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Talebim, satın aldığım bu halının 6 metrekarelik bir halı ile değiştirilmesidir.
23.04.2026 tarihinde Mudo Concept Adana şubesinden iki halı satın aldım. Küçük halı aynı gün, büyük halı bir hafta sonra teslim edildi. Büyük halıyı denediğimde boyutunun küçük olduğunu fark ettim ve 20 Mayıs'ta değişim talep ettim. Mağaza çalışanları değişim yapılacağını söyledi, ancak 1 Haziran’da etiket olmadığı gerekçesiyle iade ya da değişim yapılamayacağı bildirildi. Kayıt oluşturup 02.06.2026’da e‑posta ile olumsuz dönüş aldım. Halıyı hiç kullanmadım, temiz ve etiketsiz teslim edildiği için değişim talebim reddedildi. Şu anda çözüm bekliyorum.
