Mudo Mağazası Ürünü Yanık Gerekçesiyle Teslim Etmiyor, İade Talebi

İnternet üzerinden satın aldığım ve 4 Kasım 2026 tarihinde Ankara Optimum AVM Mudo Mağazası’na kargo ile gönderilen ürünümü mağazadan teslim alamıyorum. Ürün mağazaya ulaşmasına rağmen, bilgisayar kasalarının yandığını ve bu nedenle fatura kesemediklerini söyleyerek ürünü tarafıma teslim etmediler.

Mağazanın bu tutumu ve sunduğu gerekçeler hem inandırıcı gelmemekte hem de müşteriyi oyalamaya yönelik bir yaklaşım gibi durmaktadır. Ücretini ödediğim ürün mağazada olmasına rağmen, bugün itibarıyla tarafıma teslim edilmemiştir ve bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunuyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ürünü artık teslim almak istemiyorum. Ödemesini yaptığım tutarın, siparişimin iptal edilerek tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklık ve mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.