Mudo’da Kusurlu Ürün Tekrar Satışı Müşteri Güvenini Zedeler

4 Nisan Cumartesi günü Optimum AVM Mudo mağazasından giyim ürünü almak üzereyken, ürünü incelerken hem lekeli hem de sökük olduğunu fark ettim. Ürünü kasadaki çalışana gösterdiğimde, ürünün kusurlu olduğunu, ayıracağını ve satışa sunulmayacağını söyledi.

Ben de aynı ürünü bu yüzden internetten sipariş vererek 11 Nisan’da teslim alınmak üzere Buyaka Mudo mağazasına yönlendirdim. Ürünü teslim almaya gittiğimde ise adeta şok oldum. Gelen ürün, Optimum mağazasında daha önce kusurlu olduğunu tespit ettiğim ürünün birebir kendisiydi. Lekeler aynı yerlerde, sökük yine aynı noktadaydı. Buyaka’daki çalışana durumu anlattığımda ise bana başka mağazadan ürün almadıklarını, yanıldığımı söyledi. Ancak yaşadığım sürece ve ürünün kusurlarının birebir aynı olmasına bakınca, ürünün genel merkez tarafından Optimum’dan çekilip Buyaka’ya gönderildiğine inanıyorum.

Mudo’dan defalarca alışveriş yapmış, piyasanın üzerinde fiyatlarına rağmen markayı severek tercih etmiş bir müşteriydim. Bu yaşadığım olaydan sonra artık Mudo’dan hiçbir şey talep etmiyorum ve bir daha alışveriş yapmayı da düşünmüyorum. Sadece bu sürecin ne kadar ciddiyetsiz ve müşteri güvenini zedeleyici olduğunu herkesin bilmesini, Mudo’dan alışveriş yaparken ürünleri defalarca incelemelerini tavsiye ettiğimi belirtmek istiyorum.