İade İşlemi Bilgisayar Arızası Nedeniyle Uzun Süre Bekletildi

14.10.2026 tarihinde Ankara Optimum Mudo Concept mağazasından aldığım 8 adet suplayı iade etmek için saat 12:30 civarında mağazaya geldim. İade için gerekli olan fişimi yanımda bulundurmama rağmen kasadaki bilgisayarların bozuk olduğu ve işlem yapamadıkları söylendi.

Yaklaşık yarım saattir mağazada bekliyorum ancak ne kadar daha beklemem gerektiğine dair net bir bilgi verilmedi. Bilgisayarın açıldığını söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen henüz herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Müşteriler bu şekilde belirsizlik içinde bekletiliyor.

Mağazanın teknik sorunlarını müşteriye yansıtmadan, iade süreçlerini daha hızlı ve düzenli şekilde yönetmesini, ayrıca bu tür durumlarda bekleyen müşterilere net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Suplalarımın iade işleminin de en kısa sürede tamamlanmasını rica ediyorum.