to read complaints and reviews, or file yours.Mudo Concept'te İade Ve Değişim Sorunları
Mudo Concept Maslak Mağazası'ndan 27.01.2025 tarihinde koltuk satın aldık. 30.01.2025 tarihinde ürün teslim edildi ancak evimize ölçü olarak uymadığı için bir kısmını iade etmek ya da değiştirmek istediğimizde %15 kesinti olacağını söylediler. Satın alım sırasında hatta ürünlerin hediye olarak alınacağını bilmelerine rağmen bu bilgi asla paylaşılmadı. Sevk irsaliyesi adı altında imzalattıkları sözleşmede yer aldığını, 'sözleşmenizi okusaydınız' cevabıyla karşı karşıya kaldık. %15 kesintiyle iade etmek istediğimizde bu sefer de para iadesi yapılmayacağını, iade çeki vereceklerini ilettiler. Web sayfalarında mobilyalardaki değişim ve iade süresinin 30 gün içinde sebepsiz şekilde iade edileceği yazıyorken, yasal hiçbir dayanağı olmayan sözleşmede yazıyor. %15 kesinti yapıp iade çeki veririz diyerek yeniden ürün almaya mecbur bırakıyorlar. Yasal hakkım olan iade ve değişim hakkımı 14 gündür maalesef kullanamıyorum. Müşteri memnuniyetini ve yasal hakları hiçe sayan bir firma olduğunu öğrendim.
Sözleşmeyi imzalamadığım halde ve teslim edildiği gün iletişime geçmemize rağmen değişim için %15 kesinti yapıp neredeyse iade hakkınız hiç bulunmuyor ekte paylaştığım gibi bunun yasal mevzuata uygun olduğunu söylüyorlar.
