Fiş Olmadan Aldığım Bergamot Kokusu Testerle Uyuşmuyor Ve Mağaza Değişim Reddediyor

Yaklaşık 10 gün önce Mudo Nişantaşı Teşvikiye şubesinden iki adet bergamot çubuklu koku satın aldım. Ancak her iki ürün de bergamot kokusu yerine kolonya gibi kokuyor; tester’da denediğim ve almak istediğim koku ile hiçbir şekilde benzemiyor.

Bugün mağazaya giderek durumu anlattım, fakat fişim olmadığı için değişim yapılamayacağı söylendi. Yanlış bir ürün aldığımı düşünüp mağazada bulunan tester’dan tekrar kokladım ve tester’daki kokunun aslında almak istediğim gerçek bergamot kokusu olduğunu bir kez daha fark ettim. Elimdeki ürünler ise tester’dan tamamen farklı, bambaşka bir kokuya sahip olmasına rağmen, yeni alacağım üründe de kutuyu açıp denememe izin vermediler.

Ben, aldığım iki adet bergamot çubuklu kokunun, mağazada bulunan tester ile aynı koku olan seriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Fişim olmasa da ürünlerin bariz şekilde tester’dan farklı ve hatalı koktuğu dikkate alınarak, müşteri memnuniyeti çerçevesinde değişim işleminin yapılmasını rica ediyorum.