Ayıplı Polo Kazak İçin Kol Lastiklerinin Bollaşması Üzerine Değişim Talebi

Mudo’nun İzmir İstinyePark mağazasından satın aldığım Polo yaka triko kazağı, aldıktan birkaç gün sonra ilk kez giydiğimde sağ ve sol kol bilek kısmındaki lastiklerin hemen bollaştığını ve sanki uzun süredir giyilmiş gibi sarkma yaptığını fark ettim. Ürünü çok kısa süre ve özenli kullanmama rağmen böyle bir deformasyon olması, ürünün ayıplı olduğunu düşündürdü.

Bu nedenle değişim talebiyle Forum Bornova Mudo mağazasına başvurdum. Ürünün kısa sürede bu hale geldiğini, mağaza yetkilisinin inisiyatif kullanarak değişim yapabileceğini ilettim. Ancak mağaza çalışanı yetkili ile görüştükten sonra ürünün mutlaka incelemeye gönderileceğini söyleyerek sadece talep oluşturdu.

Bugün tarafıma incelemenin tamamlandığına ve ürünle ilgili “herhangi bir sorun yoktur” şeklinde karar verildiğine dair mesaj geldi. İlk giyişte bilek lastikleri bu derece bollaşan ve sarkan bir ürünün sorunsuz kabul edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ya ücret iadesi yapılmasını ya da yerine başka bir ürün satın alabileceğim şekilde değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin müşteri lehine ve hakkaniyetli bir şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.