Mrn Bölge Servis’in Yetkili Servis Kimliğiyle Aldığı Yanıltıcı Hizmet Ve 19.678 TL İadesi

İnternetten Siemens yetkili servisi diye arama yaparken Mrn Bölge Servis isimli firmayı bulduk ve 15.10.2026 tarihinde buzdolabımızdaki arıza için bu firmadan servis hizmeti aldık. Telefonda ve gelen personel tarafından kendilerini Siemens’in yetkili servisi gibi tanıttılar. Gelen kişi ana display kart, genel bakım, sensör değişimi gibi gerekçelerle işlem yaptığını söyleyerek benden banka havalesiyle 19.678 TL ödeme aldı ve bu işlem için 1 yıl garanti, ayrıca 6 ay içinde aynı arıza tekrarlarsa parça değişimi garantisi verdi. Elimde hem ödeme dekontu hem de teknik servis formu bulunuyor.

Ancak buzdolabı ertesi gün tekrar arıza verdi. Bunun üzerine Mrn Bölge Servis’e ulaşmak için kendilerini defalarca aradım fakat geri dönüş yapmadılar, kimse gelmedi ve verdikleri garantiye rağmen ilgilenmediler. Bugün gerçek Siemens yetkili servisi olarak bulduğumuz farklı bir servis geldi ve cihazı kontrol etti. Bu kişi, buzdolabına takılan parçanın orijinal olmadığını, yapılan işlemin tamir sayılmayacağını ve asıl arızanın maliyetinin yeni buzdolabı fiyatı kadar olduğunu, bu nedenle yeni buzdolabı almamız gerektiğini belirtti.

Tüm bu yaşananlar sonucunda Mrn Bölge Servis’in kendisini Siemens yetkili servisi gibi tanıtarak bizi yanılttığını, orijinal olmayan parça takıp buzdolabını fiilen tamir etmeden 19.678 TL ücret aldığını ve sonrasında da verdikleri garantiye rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadıklarını düşünmekteyim. Bu firma nedeniyle ciddi bir maddi kaybım oluştu ve ayrıca buzdolabım hala kullanılamaz durumda.

Mrn Bölge Servis’in verdiği hatalı ve yanıltıcı hizmet nedeniyle ödediğim 19.678 TL tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Gerekirse elimdeki ödeme dekontu ve teknik servis formunu da yetkili mercilere ve ilgili markaya sunmaya hazırım. Paramın iadesi ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.