Buzdolabımın Alt Kısmı Soğutmuyor, Yanlış Tamir Ve 14.700 TL İadesi Talebi

Siemens marka buzdolabımın alt kısmı soğutma yapmadığı için 10 Haziran 2026 tarihinde Servisfoni firmasına başvurdum. Gelen servis, buzdolabında arıza tespiti yaparak bazı parçaları değiştirdi ve bu işlem için benden 14.700 TL ücret aldı, ayrıca yaptıkları işleme 3 yıl garanti verdiklerini belirtti.

Tamirden kısa süre sonra bu kez buzdolabının alt kısmı aşırı dondurmaya başladı. Servisi tekrar aradığımda bu sefer de başka bir parçanın değişmesi gerektiğini söylediler. Hem ilk tamirde yanlış veya eksik bir tespit yapıldığını, belki de yalnızca termostat değişmesi gerekirken gereksiz parça değişimleri yapılarak yüksek tutarda ücret alındığını düşünüyorum. Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sadece “şikayetiniz alındı” denilmekle yetinildi, ancak hiçbir somut gelişme veya çözüm sunulmadı ve servis tarafına da sağlıklı şekilde ulaşamıyoruz.

Servisfoni’nin verdiği 3 yıllık garanti kapsamında hareket ederek en geç yarın öğlen saatine kadar buzdolabımı adresime gelip ek bir ücret talep etmeden tamir etmesini, aksi halde yanlış tamir ve mağduriyet nedeniyle benden alınan 14.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.