to read complaints and reviews, or file yours.Mrs Diy Mağazasında Hediye Paketi Ve Değişim Kartı Sıkıntısı
17.12.2025 tarihinde saat 16:15 civarında Kartal Anatolium AVM’de bulunan Mrs Diy mağazasından çocuk kışlık bere ve atkı seti satın aldım. Ürünü hediye olarak aldığım için kasadaki görevliye hediye paketi rica ettiğimde, yalnızca satılık paketler gösterildi ve mağazada ücretsiz hediye paketi imkanı olmadığı belirtildi. Ayrıca ürünler için değişim kartı da bulunmadığı, değişim yapılabilmesi için mutlaka fişin olması gerektiği söylendi. Kasadaki personelin üslubu ise oldukça kaba ve sertti; müşteriye çıkışır gibi, saygıdan uzak bir tavırla konuşuldu. Müşteriyle iletişim konusunda bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Mağazada satılan hediye ürünler için değişim kartı uygulamasının mutlaka olması ve hediye paketinin ücretsiz olarak yapılmasını, ayrıca kasada çalışan personelin müşterilere karşı daha kibar ve saygılı olmaları için uyarılmasını ve gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ayşegül Hanım , Şikayetinizin çözüm sürecinde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Mr.Diy ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Ayşegül Hanım , 18.12.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı belirtmek isteriz. Mr. Diy ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
