to read complaints and reviews, or file yours.Mr. Dıy Fiyat Bilgilendirmesi Olmayan Ürün ve Sert Çalışan Yaklaşımı
14.01.2025 tarihi saat 16:24'te İstanbul Marina AVM de bulunan MR. Dıy mağazasından ofisim için alışveriş yapmaya gittim. Ofisim için aldığım malzemelerin ödemesini yaptıktan sonra çocuğum için aldığım kurşun kalem setini ödemek istedim. Ürünün fiyatı 790₺ olarak kasada geçti. Çok pahalı olduğunu reyonda fiyat yazmadığını ve almak istemediğimi kasa çalışanına bildirdim. Kasa çalışanı 31011 ıd li c** Hanım, sert bir şekilde almak zorundasınız. Ben bunu iptal edemem o zaman fiyatını sorsaydınız diye karşılık verdi. Almak zorundasınız. İptal edemem nasıl bir yaklaşımdır. Israrla fiyatını sorsaydınız diyor. Sanki reyonda fiyat soracak çalışan var. Ayrıca ben sormak zorunda değilim. Her ürünün fiyatını belirtme zorunluluğu işletmeye aittir. Bilgilendirme yok, fiyat yok, çalışan yok, kasadaki çalışan iptal edemem almak zorundasınız. Ben şimdi ne yapacağım, diğer müşterileri bekletiyorsunuz yaklaşımı sergiliyor. Bende kurumsal markada yöneticiyim. Böyle bir sistem, böyle bir hizmet görmedim. C*** Hanıma eğitim verilmesini ve işletmenin hizmet anlayışını değiştirmesini talep ediyorum.
Merhaba Nursaç Hanım , Şikayetinizin çözüm sürecinde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Mr.Diy ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Yaşadığım olumsuz hizmet deneyimi sonrası Marka Bölge Müdürünün arayarak konuyla ilgili çözüm odaklı yaklaşımı için Bolge Müdürüne teşekkür ederim.
Merhaba Nursaç Hanım , 19.01.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı belirtmek isteriz. Mr. Diy ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
