to read complaints and reviews, or file yours.MR. Diy İzmit Şubesinde Müşterilere Hakaret Eden Personel Davranışı
21.12.2025 Pazar günü saat 14.00 civarında alışveriş için gittiğim MR. Diy 41 Burda İzmit şubesinde, kasaya yaklaşmak için sırada beklerken son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasada görevli olan, kartlığında ismi M**** yazan, gri tişörtlü, sarışın ve mavi gözlü kadın çalışan; benim de içinde bulunduğum bir grup müşteriye, “Sıradan işlem varsa alabilirim, her seferinde seyretmenize gerek yok, koyun gibi durmayın.” şeklinde ifadeler kullanarak hakarette bulundu.
Bu sözlerin ardından önümdeki kadın müşterilerle de aynı konu üzerinden hakaret içeren tartışmalara girdi. Yaşanan saygısızlık ve üslup nedeniyle daha fazla dayanamayarak elimdeki ürünleri kasaya götürmeden mağazayı terk etmek zorunda kaldım. Sonrasında mağazada karşılaştığım bazı müşterilerle konuştuğumda, bu çalışanın daha önce de benzer sorunlar yaşattığını öğrendim.
Müşteriye karşı bu şekilde kırıcı ve küçük düşürücü konuşan bir personelin, mağaza imajını ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum. İlgili çalışan hakkında inceleme başlatılmasını, gerekli görülüyorsa sözlü veya yazılı savunmasının alınmasını ve buna göre kurumsal bir aksiyon uygulanmasını bekliyorum. Bu çalışanla ilgili olarak gerçekten bir yaptırım uygulanıp uygulanmayacağı konusunda MR. Diy yönetiminden net ve açıklayıcı bir geri dönüş talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Şikayetinizin çözüm sürecinde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Mr.Diy ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Mehmet Bey, 22.12.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı belirtmek isteriz. Mr. Diy ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
