Karışık Stant Nedeniyle Yanlış Ürün Satışı Ve Cevapsız Mağaza

17 Mart 2026 tarihinde 20:30 ile 22:00 saatleri arasında Adana Esas AVM’deki mrdıy mağazasından iPhone 14 Pro telefonum için 135 TL ödeyerek ekran koruyucusu satın aldım. Mağazada ekran koruyucu standında farklı modellerin ürünleri karışık şekilde dizildiği için, kalabalıkta yanlışlıkla farklı bir modelin ekran koruyucusunu almışım.

Bunu iki gün sonra fark edip tekrar mağazaya gittim ve durumu anlattım. Bana, sorumluların eski arşiv faturalarını çıkarıp kontrol etmesi gerektiği, bu yüzden beklemem gerektiği söylendi, iletişim bilgilerim alındı. Aradan iki hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

3 Nisan 2026 tarihinde tekrar mağazaya giderek mağduriyetimin giderilmesini ve sürekli mağazaya gelemeyeceğimi belirttim. Buna rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip yeniden bilgilerimi aldılar. Mağaza sorumlusu mutlaka dönüş yapılacağını ifade etti ancak yine hiçbir dönüş olmadı. Bir AVM’de mağaza açıp bu kadar zayıf iş disiplini ve ilgisizlik olması gerçekten üzücü.

Mağazanın, stantta ürünlerin karışık olmasından kaynaklanan bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyeti gidermesini ve ekran koruyucusu konusunda çözüm üretmesini istiyorum.