to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Yırtılan Boks Torbası İçin Esnek İade Seçeneği Sunulmuyor
MR. D. I. Y – Tramp AVM Şubesi’nde satın aldığım boks torbası, çocuğum daha ilk vuruşta yırtıldı. Ürün ilk kullanımda bu şekilde hasar görünce ayıplı ürün kapsamında iade/değişim talebiyle 3 gün önce mağazaya başvurdum.
Mağaza, yalnızca alışverişte kullandığım kredi kartına iade yapabileceklerini, bunun dışında çözüm sunamayacaklarını iletti. Ancak ilgili kartımı kaybettiğimi belirttim; buna rağmen farklı bir iade yöntemi (nakit, başka karta, hediye çeki vb.) teklif edilmedi ve “yapamayız” denilerek talebim sonuçsuz bırakıldı.
Ödeme kredi kartıyla yapıldı, fişim mevcut. Ürünün kutusu ve tüm aksesuarları bende. Referans olarak fatura/satış bilgilerini paylaşabilirim. Ayıplı ürün kapsamında, ilk kullanımda yırtılan boks torbasının bedel iadesinin kartımdan bağımsız bir yöntemle (nakit, başka karta iade ya da hediye çeki) yapılmasını veya sorunsuz yeni ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Şafak Bey, Şikayetinizin çözüm sürecinde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Mr.Diy ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Şafak Bey, 17.11.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı belirtmek isteriz. Mr. Diy ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
