to read complaints and reviews, or file yours.Mr. Dıy MR. Dıy Kusurlu Üründe Değişim Sıkıntısı
24 Eylül 2025'de Bodrum Avenue Mr. Dıy. Şubesinden “indoor outdoor official No. 7 basketball sports” ibareli bir basketbol topu satın aldım. Ödememi 189 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Mağazada topu şişirmeleri için personele rica ettim, onlar da ürünü şişirdiler. Ürünü eve götürdüm ve hiç dışarıda kullanmadım, yalnızca ev ortamında kaldı.
Ertesi gün, yani 25 Eylül 2025’te topu elime aldığımda havasının tamamen inmiş olduğunu fark ettim. Mağazaya tekrar gittiğimde, elimde fiş olmadığı için yardımcı olamayacaklarını ve değişim yapamayacaklarını söylediler. Alışveriş yaptığım tarih ve saati belirtmeme rağmen mağaza yetkilisi kesinlikle çözüm sunamayacaklarını iletti. Daha önce de bu mağazada hediye için değişim kartı talep ettiğimde olumsuz yanıt almıştım.
Ürün kusurlu olmasına rağmen iyi niyetli bir şekilde sorunumun çözülmesini talep ettim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün aynı ürünle veya farklı bir ürünle değişimini ya da iade işlemi istemedim, sadece mağazanın bu tür durumlara karşı daha anlayışlı ve çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum. Fotoğraf ekleyerek ürünün kullanılmadığını da göstereceğim.
Mağduriyetimin giderilmesini ve mağazanın müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesini rica ediyorum.
Merhaba Selen Hanım , Şikayetinizin çözüm sürecinde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Mr.Diy ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Selen Hanım , 26.09.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı belirtmek isteriz. Mr. Diy ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
