Vale Hizmetinde Jant Ve Lastik Hasarı Kamera Görmediği Nedeniyle Sorumluluk Reddi

Vale Hizmetinde Araç Hasarı (Jant ve Lastik) – Kamera Var Ama Olay Noktası Görünmüyor.
Mövenpick Hotel vale hizmetine güvenerek aracımı teslim ettim.

Aracımı geri aldığımda jantta kaldırıma sürtmeden kaynaklı deformasyon ve lastikte zarar oluştuğunu tespit ettim.

Durumu anında otel yetkililerine bildirdim ve kayıt altına alındı. Yapılan incelemede otelde kamera sistemi olduğu ancak hasarın oluştuğu alanın kamera açısından görülmediği tarafıma iletildi.

Bu durum kabul edilemezdir. Çünkü:
•Araç, tamamen otelin sorumluluğunda vale hizmetine teslim edilmiştir.
•Hasar, benim kontrolüm dışındayken oluşmuştur.
•Kamera sisteminin kritik alanları kapsamaması, işletmenin sorumluluğunu ortadan kaldırmaz; aksine hizmette denetim eksikliğini gösterir.
Vale hizmeti sunan işletmeler, teslim aldıkları araçtan hasarsız şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
Buna rağmen sürecin net bir çözüme kavuşturulmaması, müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir zafiyettir.
Talebim nettir:
Araçta oluşan jant ve lastik hasarının eksiksiz şekilde karşılanması
Aksi halde yasal haklarımı kullanarak süreci ilgili mercilere taşıyacağımı ve konuyu tüm platformlarda takip edeceğimi belirtirim.