Mövenpick Otelde Yetersiz Yemek Servisi Ve Saygısız Personel Davranışı Şikayeti

26.04.2026 tarihinde saat 03:10’da gerçekleşmesi planlanan Ajet Samsun – Sabiha Gökçen uçuşumuz operasyonel sebeplerle iptal edildiği için aktarmalı Kopenhag uçuşumuza yetişemedik ve ertesi güne kadar Ajet tarafından Mövenpick Hotel İstanbul Asia Airport’a transfer edildik.

Otele yerleştirildikten sonra özellikle yemek hizmeti ve çalışanların tavırları bizi son derece rahatsız etti. Yemekler, diğer misafirlerden farklı ve daha kısıtlı bir menü ile servis edildi. Akşam yemeğinde yalnızca çorba, ana yemek ve basit bir tatlı verildi, içecek veya salata talep ettiğimizde “sadece bu kadar, iki içerik var” şeklinde bir karşılık aldık. Çalışanların servis sırasında kullandığı beden dili ve tavırları da adeta “yiyin de gidin” der gibiydi; en temel nezaket ifadesi olan “afiyet olsun” bile söylenmedi. Salonda yalnızca iki kişi olmamıza rağmen, seslenmedikçe masamıza gelinmedi ve servis yapılmadı.

Odamızdaki soğutucu tarzı cihaz da son derece yetersizdi. Seyahatimizin aksaması nedeniyle yanımızda bulundurduğumuz ve soğuk kalması gereken bazı malzemeleri mecburen buraya yerleştirdik. Lobide buzdolabının yeterince soğutmadığını ilettiğimizde ise, “zaten o buzdolabı değil, içi boş, siz ne için soruyorsunuz ki” şeklinde son derece kaba ve umursamaz bir cevap aldık. Eğer kullanmamamız gerekiyorsa, bu durumun en baştan net bir şekilde ve saygılı bir dille açıklanmasını beklerdik.

Zaten Ajet’in iptal ettiği uçuş nedeniyle tüm seyahat planımız altüst olmuş ve mağdur durumdayken, Ajet’in tercih ettiği Mövenpick Hotel İstanbul Asia Airport’ta da bu şekilde ayrımcı, ilgisiz ve saygıdan uzak bir hizmetle karşılaşmak bizim için tam bir hayal kırıklığı olmuştur.

Mövenpick Hotel İstanbul Asia Airport yönetiminden, personel davranışları, misafir ayrımı ve yemek hizmetleri konusunda gerekli incelemelerin titizlikle yapılmasını, yaşadığımız deneyimle ilgili kurumsal bir açıklama ve özür beklediğimizi, ayrıca benzer durumda olan misafirlerin bu şekilde muamele görmemesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.