to read complaints and reviews, or file yours.Mövenpick Hotel İzmir Şikayeti
13.03.2026 tarihinde akşam saat 19:00 civarında 16 kişilik bir grup olarak İzmir Mövenpick Otel’de iftar menüsüne katıldık. Kişi başı ücret üzerinden toplamda yaklaşık 45.000 TL hesap ödedik. Bu seviyede bir otelden ve ödediğimiz ücretten dolayı belirli bir kalite ve özen beklerken, yaşadıklarımız tam tersi oldu.
Masaya gelen ana yemeklerin tamamı soğuktu ve yemeklerin bir kısmının tam olarak pişmemiş olduğu çok net şekilde belliydi. Hijyen ve gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici olan bu durumun ardından ertesi gün grubumuzun yaklaşık yarısı ishal ve mide rahatsızlıkları yaşadı. Hafta sonu olduğu için çoğu kişi evinde dinlenerek günü geçirmek zorunda kaldı.
Bugün, 16.03.2026 tarihinde oteli arayıp iletişim bilgilerimizi bıraktık ve sonrasında tarafımız geri arandı. Ancak yapılan açıklamaların hiçbirini tatmin edici bulmadık, yaşadığımız sorunların ciddiyetini ve hem sağlığımız hem de maddi olarak uğradığımız mağduriyeti karşılamadığını düşünüyoruz.
Tüm bu nedenlerle, ödediğimiz yaklaşık 45.000 TL tutarın iadesini talep ediyoruz. Yaşanan bu olumsuz deneyimin Mövenpick markasına yakışmadığını, sürecin ciddiyetle ele alınarak hem ücret iadesinin yapılmasını hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
