to read complaints and reviews, or file yours. 
Mova s10 robot süpürgeyi 20 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünün garanti belgesi de mevcut. Yaklaşık 1 ay önce cihazın silme özelliğini kullanırken her silme moduna geçtiğimde düzenli olarak rahatsız edici bir ses gelmeye başladı.
Bu sorun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim, yaklaşık 15 gün bekledim ve ürün “yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak ürünü tekrar kullanmaya başladığımda aynı ses sorununun hiçbir şekilde düzelmediğini, sorunun aynen devam ettiğini gördüm. Servis tarafından yapılan işlem hakkında da tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Bu süreçte Mova müşteri hizmetlerine telefonla da defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bağlantı sağlayamadım. Sohbet üzerinden yazdığımda ise yalnızca tekrar servise göndermem gerektiği söyleniyor, iade talebimle ilgili herhangi bir yönlendirme, iade numarası veya somut bir destek verilmiyor. Ürünü tekrar gönderirsem en az 15 gün daha bekleyeceğim ve sorunun çözülüp çözülmeyeceği de belirsiz.
Garanti kapsamında olan bu üründe yaşadığım sorunun giderilememesi, servis sürecinde yaşadığım zaman kaybı ve müşteri hizmetlerinin çözüm sunmaması nedeniyle Mova’dan s10 robot süpürgemin geri alınmasını ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Şikayet etmeme rağmen ve edeceğimi söylememe rağmen umurlarında değil maalesef
Xiaomi s10+ robot süpürgeyi 5 Nisan 2024 tarihinde satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra silme özelliğiyle ilgili sorun yaşamaya başladım. Cihaz çalışırken su gelmiyor, mop hiç ıslanmıyor ve buna ek olarak süpürme yaparken de garip bir ses çıkarmaya başladı. Bu nedenle ürünü Nisan...
Hepsiburada’dan 1 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım Dreame L10 Ultra robot süpürgeyi, ilk günden itibaren şarjı çok çabuk bittiği için verimli şekilde kullanamıyorum. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede pilin tükenmesi nedeniyle ürünü servise göndermek zorunda kaldım. Yetkili servis incel...
Xiaomi s10 Vacuum 8000 Pa robot süpürgeyi 14 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldık. Cihazı ilk kutu açılışından beri kullanmaya başladığımız andan itibaren yerlerdeki kılları ve tüyleri haznesine tam olarak çekmiyor, temizliği kesik kesik bırakıyor ve zeminde görünür şekilde kir bırakıy...
Xiaomi s10+ robot süpürgemi mop yapma özelliği çalışmadığı için 22 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul’daki Mieko Elektronik Teknik Servis’e, garantisi devam ettiği halde gönderdim. Su haznesi ve motorun arızalı olduğu belirtilerek benden 1400 TL ücret talep edildi, ödemeyi yaptım ve cihazın tamir edildi...
Yorumlar