Mova e40 Ultra Şikayeti

Yaklaşık 20 gün önce Media Markt Elazığ şubesinden Mova e40 Ultra model robot süpürgeyi 35.000 TL ödeyerek banka kartımla peşin tek çekim şeklinde satın aldım. Kurulumunu yaptığımızda ürün ilk günden itibaren düzgün çalışmadı, haritalandırma yapamadı, şarj istasyonuna giremedi ve kendi etrafında dönüp durdu.

Bu sorunlar üzerine ürünü iki gün sonra mağazaya götürdüm ve değişim talep ettim. Ancak mağaza çalışanları son derece kötü bir üslupla yaklaştı, değişim yapmayacaklarını söyleyerek ürünü servise göndermekten ve sadece onarım yapmaktan başka seçenek sunmadılar. Ürünün daha en baştan kusurlu olmasına rağmen onarımı kabul etmediğimi, değişim istediğimi defalarca belirtmeme rağmen talebim dikkate alınmadı.

Ürün iki haftadan uzun süredir serviste ve yalnızca yaklaşık 4 gün önce ürünün onarımda olduğuna dair bir bildirim aldım. Ne net bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetim gideriliyor. Satış aşamasında her türlü kolaylığı sağlayan Media Markt, ürün kusurlu çıkınca hiçbir sözünün arkasında durmamakta, bu durum da beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmektedir.

Fahiş fiyata peşin olarak aldığım bu kusurlu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Onarım değil, kesin olarak para iadesi talep ediyorum. Media Markt’ın satış sırasında verdiği sözlerin arkasında durarak yasal haklarımı da gözetip ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.