to read complaints and reviews, or file yours.Mounbag Ürün Teslimatı Ve İletişim Eksikliği
Ürün asla elime ulaşmıyor. Bir iletişim numaraları bile yok. Bir çantaya binlerce lira para alıp bir tane iletişim numarası oluşturulamamış olması manidar. 4-10 iş günü denilen süre geçeli çok oldu. Standart bir özür mesajı attılar. Belli ki herkese aynı mesajı isim değiştirip gönderiyorlar.
O özür mailine dönüş yaptım ona da dönmediler, Instagram'dan yazıyorum ona da dönen yok. Web sitelerinde bir chatbot var bir işe yaradığı yok. Ürünü göndermiyorlarsa para iadesi istiyorum. Ona da cevap yok iyi tezgah. Şikayet için her yere başvuracağım.
Hayatımda bu kadar pahalı bir şey satıp bu kadar kalitesiz bir işletme daha görmedim.
Merhaba. Biz el yapımı ürünler üreten bir markayız. Ve müşterimize 4-10 iş günü içerisinde teslimat sağlıyoruz. Müşteri bunu kabul ederek satın alıyor. Müşterimiz olan Berilsu ö. 1 aralıkta sipariş vermiştir. Teslimat tarihi sistemde 11-17 olarak görünmektedir. Kendisi bize 16 aralıkta Instagram dan ulaşmıştır. Kendisine gerekli açıklamayı yaptık ve en geç yarın çantanın hazır olacağını belirttik. Ve kendisi iade istedi. Ücret iadesini anında yaptık. Ama bu şikayette bize ulaşamadığını ve iade yapmadığımızı söylemiş.. Gerekli ekran görüntülerini sizinle paylaşabilirim. Bu şikayet bizi mağdur ediyor. Yardımcı olursanız çok sevinirim
Berilsu Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim için samimi bir şekilde özür dileriz. Ürünlerimizin tamamen el yapımı olması, bazen planladığımız teslim sürelerinde aksamalara yol açabiliyor. Ancak bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını görmek bizi son derece üzmüştür. Instagram üzerinden mesajınıza bir saat içinde dönüş yaparak sürecimizle ilgili bilgi verdik ve talebiniz üzerine ücret iadesi işleminizi anında gerçekleştirdik. İletişimde yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, bu sürecin size verdiği rahatsızlığı telafi edebilmek adına elimizden geleni yapmaya hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. Markamızla ilgili her türlü geri bildiriminizi ciddiyetle değerlendiriyor ve kendimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Sizlere daha iyi bir hizmet sunabilmek adına gereken tüm adımları atacağımıza emin olabilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Mounbag Ekibi