Arızalı Mikrofonlu Kask İçin Garanti Değişim Talebi Ve Gecikmiş Geri Dönüş

Motomax’tan Sena Phantom Anc markalı kaskı 33.900 TL ödeyerek satın aldım. Kaskı aldıktan sonraki sabah mikrofonunun çalışmadığını fark ettim ve o günden bu yana sorun hiç düzelmedi.

Bunun üzerine mağazaya giderek ürünü teslim ettim, incelemeye gönderdiler ve en geç salı günü bana geri dönüş yapılacağını söylediler. Bugün cuma olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi. Ben arayıp sorduğumda ise sadece “firma size geri dönüş yapacak” denilerek oyalandığımı hissediyorum, net bir açıklama ve çözüm sunulmuyor.

Sıfır olarak aldığım bir ürünün daha ilk günden arızalı çıkması ve sonrasında süreç hakkında bilgilendirilmemem kabul edilebilir değil. Arızalı çıkan bu kaskın, garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.