Sipariş Gecikmesi Ve Yanıt Yok: İptal Ve Tam İade Talebi

Motocarne adlı markanın internet sitesi üzerinden 29 Temmuz tarihinde #10045 numaralı siparişimle bir adet sarı renk, m beden t-shirt satın aldım ve 1.490 TL ödemesini gerçekleştirdim. Sipariş sürecinde net bir teslim tarihi belirtilmemesine rağmen makul süreyi fazlasıyla aşmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Ürünün gelmemesi üzerine 18 Ağustos’ta firmaya mail attım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından hem markanın kurucusuna hem de motocarne’nin resmi Instagram hesabına direkt mesaj gönderdim, buna ek olarak paylaşılan gönderilerin altına yorum yazarak durumu bildirdim fakat hiçbir kanaldan tarafıma dönüş yapılmadı. Şu ana kadar ne kargo bilgisi ne bir bilgilendirme, ne de açıklama paylaşılmadı.

Hem ödediğim ücretin hem de kaybolan zamanımın karşılığı olarak, söz konusu siparişimin derhal iptal edilerek 1.490 TL tutarındaki ücretimin, ürünü hiç teslim almadığım için herhangi bir kargo ücreti yansıtılmadan doğrudan hesabıma iade edilmesini ve bu iadenin ev adresime gelecek herhangi bir işlem ya da kargo talebi olmadan tamamlanmasını istiyorum.