Aynı Gün Kargo Vaadi Yerine Getirilmedi Ve İade Talebi Cevapsız Kaldı

Tr.durdenshop.com üzerinden 5 Temmuz tarihinde mavi renk, m beden bir t‑shirt siparişi verdim. #8294 numaralı bu sipariş için KDV dahil 589 TL ödedim. Sitede “aynı gün kargo” şeklinde reklam yapılmasına rağmen siparişim günlerce kargoya verilmedi ve sistemde uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü.

Bu süreçte kargo süreciyle ilgili net bir bilgilendirme alamadığım için, ürün henüz elime ulaşmamışken site üzerinden iade işlemi başlattım. Ancak iade talebim için sistemde “site sahibi onayı bekleniyor” ifadesi çıkıyor ve günlerdir hiçbir onay verilmediği gibi herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. Hem site üzerinden hem mail yoluyla hem de Instagram’dan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Reklamda belirtilen aynı gün kargo vaadinin yerine getirilmemesi, iletişim kanallarından dönüş yapılmaması ve iade talebimin bekletilmesi sebebiyle mağdur edildim. Siparişimle ilgili olarak ya sürecin şeffaf ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ya da iade talebimin onaylanarak 589 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.