Motocarne Kargom Hâlâ Gönderilmedi

Motocarne markasının kendi web siteleri üzerinden Instagram bağlantısıyla 13 Temmuz tarihinde bir adet t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram 10038. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kargom hâlâ gönderilmedi, sistemde herhangi bir sevkiyat hareketi görünmüyor.

Bu süre içinde firmaya birkaç kez yazılı olarak ulaştım. İlk başlarda dönüş alabilsem de son gönderdiğim mesajlar sadece görülüyor ve hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Ne kargonun ne zaman çıkacağına dair bilgi paylaşılıyor ne de gecikme ile ilgili açıklama yapılıyor.

Öncelikli talebim, ödediğim ücret karşılığında vermiş olduğum t-shirt siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasıdır. Ürün gönderilmeyecekse de tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve gerekirse ücret iademin yapılmasını istiyorum.